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”这一 句话在互联网家装激起了千层浪

文章来源:admin    时间:2018-10-31 14:06

  

  当互联网+热潮袭来,互联网家装行业更是风潮狂热,越来越多的互联网家装公司开始狂热推销自己,爱空间借势小米家装、蘑菇装修成为我要装修网的兄弟品牌、360装修打出“苛求讲究,无需将就”等口号直接与小米家装叫板……而在这群混战中,华南地区第一个互联网家装公司的爱家纪则显得低调多了,它没有借势大品牌进行拓市、也没有与其他品牌直接叫板,反而是兢兢业业。

  爱家纪创始人之一周平曾表示,“我们利用互联网思维谋发展,但传统思维我们也不能摒弃。从做好品控到流程,口碑,系统再拓市,才是我们做互联网家装公司必须要了解的过程。”这一句话在互联网家装激起了千层浪,在大家都忙着拓市之时,爱家纪却低调地坚持做好“质量监控”这一环节。

  爱家纪的这一举动引起不少业内人士的关注,为何不能摒弃传统家装的思维?为何不是先进行拓市再做好质量?为揭开其中真相,记者走进了爱家纪,对话爱家纪CEO。

  爱家纪创始人之一何勇,此前供职于百安居家装,在家装行业有21年的装修经验,是一个实打实的传统家装人。在决定做爱家纪之前,他深刻认识到传统家装历来范化差、工序复杂、用户体验差而被消费者所怀疑和诟病,而要打造与传统家装不同的新型模式,就要借助互联网的扁平与透明,解决传统家装内在的问题。

  “什么叫家装痛点,家装痛点就是消费者诟病的地方。规范化差、工序复杂、用户体验差,只是家装表面亟待解决的痛点,而导致这一切罪魁祸首就是家装质量问题。”何勇在面对记者采访时,如此分析。

  从事了这么多年家装的他更是清楚了解到,消费者之所以关注价格透明、高性价比,深层次因素是家装质量。“正因为了解这些,所以我知道,要做互联网家装公司,不仅要借助互联网思维,更要坚持传统家装质量为先的思维,只有踏踏实实为消费者着想,解决消费者最深的痛点,这样的企业才能有长久发展。”

  作为爱家纪的另一创始人,周平则显得更加斗志昂扬,作为前百度、58的高管,他更了解互联网对家装行业的影响。“有关研究数据表明,未来3-5年,家庭住宅装修市场需求每年至少增长6500亿至8000亿元,到2018年总额将达到2.6万亿至3.2万亿元。而电商化的程度刚迈过10%的门槛,与消费品等垂直行业的电子商务发展水平相比,家居电商还处于初级阶段。当然,这也从另一层面说明,互联网家装未来还有巨大的增长空间。”周平认为,正因如此,最近一年来,之前不太受关注的家装行业,突然成了资本市场的宠儿,顿时热闹起来。万科、海尔、小米、新浪乐居……诸多行业巨头,纷纷把触角伸向了互联网家装,互联网家装行业也随之热闹起来。

  在这种环境下,周平认识到,要在竞争中脱颖而出,不仅要做到市场上互联网家装公司有的,也要做到市场上其他公司没有做到的。“我曾去市场调查过其他互联网家装公司,发现不少互联网家装对售后服务并不重视。在‘卖服务’的时代,不重视售后服务似乎是不理智的行为,因为很容易丢失消费者口碑,因此要做到市场上其他公司没有做到的,就要将口碑捡起来。”

  当互联网运营“高手”碰撞上家装经验“老手”,这两个人一拍即合,集中了行业最优资源,无处不显现出其打造“省钱”、“省心”的互联网家装的决心。

  首先,爱家纪一开始并没有大张旗鼓地进行宣传和推广,而是脚踏实地做好质量监控。在推出368元没平方米个性化套餐(包辅材)后,爱家纪与品牌辅材如伟星管业、金龙羽电线、多乐士涂料、海螺水泥、安普网线以及伟业地板等众多知名品牌合作,提供优质辅材,从源头上确保装修质量。

  其次,爱家纪培养自有工人,定制了101道工艺工序,利用互联网提供的透明化功能,让装修完全按照标准化流程执行,加快装修效率与进程。除此之外,爱家纪提供全程管家一站式服务和监管,用户从第一次接触到装修施工过程监控,直至完工售后,可全程利用互联网进行操作监控,让消费者完全当起“甩手掌柜”。

  接着,为打造口碑,爱家纪保证半包施工套餐398/平米,真正一口价零增项。除此之外,爱家纪还提出了整装2年质保,防水5年保值等售后服务,真正打造出让消费者“省心”的互联网家装。同时,爱家纪更是以“品质与速度完美结合”为宗旨,承诺45个工作日完成装修工作,每延期一天,补偿消费者1000元。

  爱家纪通过对质量的监控,提供超预期的服务,利用打造口碑给消费者留下印象,而这也给多家风头机构留下印象。多家风头机构在体验了爱家纪的互联网家装模式后,敏锐地洞察了其不可估量的价值,因此纷纷选择注资爱家纪。目前爱家纪已获得首笔三千万的资本,并且多家风投机构表示,未来将会为爱家纪提供更好地发展条件。

  

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