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不管家装过程中遇到了什么糟心事儿

文章来源:admin    时间:2018-02-10 07:36

  

  原标题:装修买家具遇到烦心事 告诉华商报 我们来帮你热线投诉:拨打(每周一至

  装修中的坑实在是太多,买家具建材,个别商家可能备好“消费陷阱”等你跳;装修公司拖拖拉拉的总是耽误工期;家居卖场服务承诺难以兑现……种种情况最后落得家人相互指责埋怨,甚至无心工作。

  现在,华商报“家居·家装消费投诉曝光台”开通了!不管家装过程中遇到了什么糟心事儿,都可以打电话投诉,华商报帮您维权。

  案例:曲江的王女士在参加某装饰公司活动时,听说可以先付定金将优惠项目订下来,将来任何时候想装修都可享受活动优惠,就交了2.4万元定金。但后来因为要去外地生活,便不打算装修房子了。她找到装饰公司希望退还定金,但装饰公司以违约为由不予退还。王女士告诉华商报记者:“装饰公司都没有上门量房,更没有用他们任何材料,就要收我2.4万元。后来说违约只能退一半,我也认了,但上门找了他们十几次一直都没给退钱,我真是不知道怎么办才好。”华商报与该装饰公司多次协商,装饰公司最终退还了王女士的定金。

  提醒:各位准备定装修、买家具的业主,千万不要为了一些优惠而冲动地交定金。在交定金前,不妨先考虑下面几点:(1)考虑清楚是不是一定要买?(2)交定金时一定要询问定金是否可退?如果约定可以退定,最好在收据上一式三联将口头约定的内容全部写清楚。(3)慎交大额定金。

  此外,选择装修公司时可通过公司规模、业主口碑、配套服务等考察该公司是否正规,更不要随意找“游击队”装修,避免后续出现问题无法维权。

  案例:刘先生今年三月在某家居卖场购买了一款儿童家具,但商家迟迟不给送货。刘先生找到卖场要求售后处理,但卖场以刘先生没有将货款交给卖场为由不予处理。刘先生来电说:“打了数次电话,商家一直说过一周就发货。已经过了一个月了也没送货过来,现在干脆不接我电话了。如果店面出问题了就给我把钱退了,我实在不想跟他们耗着浪费时间了。”

  提醒:尽管现在卖场一再强调消费者选购家具产品要到卖场统一收银台交款,但总有消费者因为大意或未留意到这些提醒而将钱交给商户,这时一旦出现问题,卖场就很难帮助业主进行有效维权。但从另一角度来说,消费者在某一卖场选购产品,也是对卖场的信任,即便没有统一收银,卖场也要义务协助业主维权。

  华商报对消费者投诉的问题都会调查核实,对不积极解决消费者问题、一只推诿的卖场也会进行曝光。

  装新家住新房是人生的一件大事,但如果在装修过程中遇到装修工艺不合格、工期恶意延期,购买的家具以次充好、迟迟不送货,肯定让人特别闹心。

  即日起,读者可拨打家居投诉热线反映自己在装修房子和买家具过程中遇到的烦心事儿和顺心事儿。消费维权涉及范围包括家居卖场、装修公司、地板、瓷砖、卫浴、木门、橱柜、壁纸、油漆涂料等建材及家具产品。

  如果您在家具建材市场或在装修公司受到不公平待遇,请告诉我们,我们会曝光质量差服务差的品牌,让更多消费者规避。对维权难、商家不予解决的问题,华商报将帮读者去协商解决,并将处理过程和结果予以披露。 华商报记者 千朋茹

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